왜 공개하는가
리뷰를 읽는 사람이 직접 판단할 수 있게
소프트웨어 리뷰는 구매 결정에 영향을 줍니다. 그래서 어떤 항목을 어떤 근거로 비교했는지, 언제 마지막으로 확인했는지가 결과만큼 중요합니다. 솔반스는 기능 비교와 실사용 후기를 다루되, 확인할 수 없는 내용을 추정으로 메우지 않습니다.
이 페이지는 그 약속을 문장이 아니라 절차로 적습니다. 평가 축을 어떻게 정하는지, 자료를 어디서 가져오는지, 사용자 후기를 어떻게 다루는지, 오류를 알려 주면 어떤 순서로 처리하는지를 순서대로 공개합니다.
다섯 축
기능, 요금 구조, 지원 방식, 팀 규모, 국내 도입 조건을 기본으로 씁니다.
출처 표기
제품 문서와 요금 안내를 근거로 삼고, 확인되지 않은 항목은 그대로 밝힙니다.
갱신 기록
주요 변경이 확인되면 본문을 고치고, 무엇이 언제 바뀌었는지 남깁니다.
평가 축을 정하는 방식
리뷰는 기능, 요금 구조, 지원 방식, 적합한 팀 규모, 국내 도입 조건이라는 다섯 축을 기본으로 씁니다. 카테고리별로 특수 항목을 더하되, 같은 갈래 안에서는 축을 고정해 비교가 성립하도록 합니다.
축은 임의로 늘리지 않으며, 기준이 바뀌면 이 페이지에 먼저 반영합니다.
기능
업무 흐름에서 실제로 쓰는 기능이 무엇인지, 요금제에 따라 어디까지 열리는지 확인합니다.
요금 구조
좌석 단위인지 사용량 단위인지, 부가 기능이 어느 등급부터 포함되는지를 적습니다.
지원 방식
문의 창구, 응대 언어, 장애 대응 정책처럼 도입 후에 체감되는 항목을 봅니다.
팀 규모
소규모 팀과 여러 부서가 함께 쓰는 환경에서 각각 무엇이 달라지는지 비교합니다.
국내 도입 조건
한국어 지원, 세금계산서 발행, 국내 결제 수단처럼 도입 단계에서 걸리는 조건을 확인합니다.
정보의 출처와 확인
공개된 제품 문서, 요금 안내, 지원 정책, 운영 주체의 등록 정보를 바탕으로 씁니다. 확인되지 않은 내용은 추정으로 채우지 않고 확인되지 않음으로 표기합니다.
-
벤더 제공 자료는 그 사실을 밝힙니다
제품사가 직접 전달한 소개 자료나 데모 계정을 참고한 경우, 어떤 부분이 그 자료에 기반했는지 본문에 적습니다. 독자가 근거의 성격을 알 수 있어야 비교가 성립합니다.
-
확인할 수 없는 주장은 넣지 않습니다
공개 자료로 뒷받침되지 않는 성능 수치나 내부 지표는 리뷰에 싣지 않습니다. 비어 있는 항목은 비워 두고, 필요하면 문의로 확인할 수 있게 안내합니다.
-
확인 시점을 함께 남깁니다
요금과 기능은 자주 바뀝니다. 어느 시점의 자료를 확인했는지 적어 두면, 나중에 읽는 사람이 그 사이의 변화를 스스로 가늠할 수 있습니다.
후기와 인용의 처리
솔반스가 발행하는 리뷰는 편집 기준에 따른 작성물입니다. 사용자 경험담을 인용할 때는 출처를 밝히고, 검증되지 않은 내용은 본문과 분리해 표기합니다.
출처를 확인할 수 없는 인용은 넣지 않습니다. 후기를 근거로 제품의 성능을 단정하지도 않습니다. 개인의 사용 환경에서 나온 경험은 그 조건과 함께 읽어야 하기 때문입니다.
- 출처를 밝힌 인용
- 누가 어떤 환경에서 남긴 경험인지 함께 적습니다. 익명으로 처리해야 하는 경우에는 그 이유를 밝힙니다.
- 검증되지 않은 내용
- 본문 흐름과 분리해 표기하고, 확인되지 않았다는 사실을 문장 안에 남깁니다.
갱신 주기와 변경 기록
요금제와 기능은 자주 바뀌므로 리뷰는 주기적으로 다시 확인합니다. 주요 변경이 확인되면 해당 섹션을 고치고, 무엇이 언제 바뀌었는지 기록합니다. 각 리뷰에는 마지막 확인 시점을 표기하며, 오래된 리뷰는 최신 여부를 먼저 확인하시길 권합니다.
확인
요금·기능 페이지 재확인
가격표와 기능 목록을 다시 열어 실제로 달라진 항목이 있는지 확인합니다. 바뀐 항목이 없으면 그대로 두고, 마지막 확인 시점만 갱신합니다.
수정
해당 섹션만 고칩니다
요금 등급명이 바뀌면 요금 섹션만, 지원 정책이 바뀌면 지원 섹션만 수정합니다. 결론을 유지한 채 사실만 맞추는 것이 원칙입니다.
기록
무엇이 언제 바뀌었는지
변경 이력은 본문 하단에 남깁니다. 어떤 항목이 어떤 이유로 바뀌었는지 알 수 있어야 독자가 신뢰 여부를 판단할 수 있습니다.
-
1
문의 창구로 알려 주시면 접수됩니다
어떤 리뷰의 어느 부분이 문제인지, 어떤 근거로 판단하셨는지 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다. 공개 자료나 화면 자료를 첨부해 주셔도 됩니다.
-
2
담당자가 근거 자료를 확인합니다
제출해 주신 자료와 공개된 제품 문서를 대조합니다. 확인이 끝나면 반영 여부를 정하고 그 이유를 남깁니다.
-
3
반영되면 본문과 기록에 함께 남깁니다
수정된 내용은 본문에 반영하고, 변경 기록에도 어떤 항목이 왜 바뀌었는지 적습니다. 반영하지 않는 경우에도 그 판단 근거를 설명합니다.
-
4
결론을 바꾸는 요청은 받지 않습니다
리뷰의 방향이나 결론을 바꾸는 요청은 근거가 있어도 받지 않습니다. 사실 관계의 정정과 평가의 변경은 다른 문제이기 때문입니다.
편집 독립성
제품을 만드는 회사가 리뷰 대상이 될 수 있습니다. 이 경우에도 리뷰 본문은 편집 기준에 따라 작성하며, 정정 요청은 다른 독자와 같은 절차로 처리합니다. 광고나 제휴 여부가 평가 축에 영향을 주지 않습니다. 이 원칙은 리뷰 전체에 동일하게 적용됩니다.
적용 범위
리뷰 대상 기업이 솔반스와 광고·제휴 관계에 있든 없든, 비교 항목과 확인 절차는 같습니다. 관계가 있다면 그 사실을 리뷰 안에 밝힙니다.
평가와 광고의 분리
평가 축은 도입을 검토하는 팀에 무엇이 중요한지로 정합니다. 광고 지면이나 제휴 조건이 축의 구성이나 결론에 개입하지 않으며, 이런 요청이 들어와도 같은 절차로 답합니다.
이 리뷰가 다루지 않는 것
-
비공개 로드맵과 미공개 가격은 다루지 않습니다. 공개되지 않은 계획을 근거로 제품을 평가하지 않습니다.
-
확인할 수 없는 내부 지표는 인용하지 않습니다. 벤더가 공개하지 않은 수치는 검증할 방법이 없기 때문입니다.
-
개인적 선호만으로 제품을 추천하지 않고, 근거 없는 순위를 매기지 않습니다. 순위가 필요하면 어떤 축에서 앞서는지 함께 적습니다.
-
다룰 수 있는 범위를 넘어서는 주제는 리뷰로 만들지 않고, 그 사실을 밝힙니다.
리뷰를 읽을 때 유의할 점
-
리뷰는 판단을 돕는 자료이지 결정을 대신하지 않습니다. 최종 선택은 팀의 업무 방식과 예산에 맞춰야 합니다.
-
같은 제품도 팀 상황에 따라 평가가 달라질 수 있습니다. 인원 구성과 협업 방식이 다르면 같은 기능도 다르게 작동합니다.
-
확인되지 않은 항목이 남으면 그대로 문의해 확인하시길 권합니다. 저희가 확인할 수 있는 범위라면 자료를 찾아 답변드립니다.
-
이 페이지의 절차는 모든 리뷰에 동일하게 적용됩니다. 카테고리가 달라도 축을 정하고 확인하고 갱신하는 순서는 같습니다.
자주 묻는 질문
절차에 대해 자주 들어오는 질문을 모았습니다. 여기에 없는 내용은 문의 창구로 알려 주세요.
리뷰에 실린 요금 정보는 언제 기준인가요? +
각 리뷰에 마지막 확인 시점을 표기합니다. 요금제는 자주 바뀌므로, 읽는 시점과 확인 시점의 간격이 크다면 제품사의 현재 안내를 함께 확인하시길 권합니다.
제품사가 정정을 요청하면 결론이 바뀌나요? +
사실 관계의 오류는 근거가 확인되면 반영합니다. 다만 평가의 방향이나 결론을 바꾸는 요청은 받지 않습니다. 반영 여부와 이유는 변경 기록에 남깁니다.
확인되지 않은 항목은 왜 지우지 않고 남기나요? +
비어 있다는 사실 자체가 판단에 도움이 됩니다. 확인되지 않음으로 표기해 두면 독자가 그 항목을 근거로 결정하지 않을 수 있고, 나중에 확인되면 그때 반영할 수 있습니다.
사용자 후기를 근거로 순위를 매기나요? +
후기는 참고 자료로 다루고, 그것만으로 성능을 단정하거나 순위를 매기지 않습니다. 비교가 필요하면 어떤 축에서 어떤 차이가 있는지 항목별로 적습니다.
리뷰 작성에 외부 필진이 참여하나요? +
외부 필진이 참여하는 경우에도 이 페이지의 기준과 절차를 그대로 적용합니다. 누가 작성했는지, 어떤 자료를 근거로 삼았는지는 리뷰 안에 밝힙니다.
기준을 확인했다면, 리뷰를 읽어 보세요
이 페이지의 절차는 솔반스가 발행하는 모든 리뷰에 적용됩니다. 특정 제품에 대한 판단이 필요하거나, 확인되지 않은 항목을 문의하고 싶다면 아래 창구를 이용해 주세요.
상호 솔반스 리서치 (Solvance Research)
대표 전화 +82 2 514 2228
주소 서울특별시 강남구 테헤란로 152, 06236
상담 시간 평일 09:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)