개인정보 보호
개인정보 처리방침
이 문서는 Solvance 소프트웨어 리뷰를 운영하는 솔반스 리서치가 이용자의 개인정보를 어떤 항목으로 수집하고, 어디에 쓰고, 얼마나 보관하며, 언제 파기하는지 정리한 방침입니다. 적용 범위는 사이트가 운영하는 문의 폼과 이메일 문의처럼 개인정보가 들어오는 모든 경로입니다.
- 시행일
- 2026년 11월 4일
- 운영 주체
- 솔반스 리서치 (Solvance Research)
한눈에 보는 수집 항목
문의 폼과 이메일 문의를 통해 들어오는 정보는 아래와 같습니다. 어떤 항목이 왜 필요한지 함께 적었으니, 남기기 전에 확인하시면 됩니다.
이름
문의자를 확인하고 회신 시 호칭으로 사용합니다.
연락처
전화번호 또는 이메일. 답변을 보내는 경로로만 씁니다.
문의 유형
도입 상담, 제보, 정정 요청 등 담당자를 배정하기 위해 받습니다.
문의 내용
상황을 파악하고 필요한 자료를 안내하기 위해 확인합니다.
접속 기록·브라우저 정보
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보로, 안정적인 운영 확인에 사용합니다.
수집하는 개인정보 항목
문의 폼을 통해 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 문의 유형, 문의 내용을 수집합니다. 이메일로 문의하는 경우 발신자 주소와 본문 내용이 수집됩니다. 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 브라우저 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
이메일 문의는 발신자 주소와 본문 내용이 그대로 접수되므로, 민감한 정보를 본문에 적지 않으시는 편이 좋습니다. 계정을 만들지 않고도 리뷰와 비교 자료를 읽을 수 있으며, 로그인 없이 이용하는 경우 이름과 연락처를 요구하지 않습니다. 문의 폼에서 필수로 표시된 항목만 받고, 그 외 항목은 답변 품질을 높이는 데 도움이 되는 경우에 한해 선택으로 받습니다.
개인정보의 수집 및 이용 목적
수집한 정보는 문의 접수, 내용 확인, 회신, 정정 요청 처리, 제보 검증 목적으로 사용합니다. 그 외 목적으로는 사용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 안내하고 필요한 경우 동의를 받습니다.
예를 들어 비교 자료에 대한 정정 요청이 들어오면, 담당자가 문의 내용을 확인하고 근거 자료를 요청한 뒤 반영 여부를 회신합니다. 제보의 경우 제보 내용의 사실 여부를 확인하는 과정에서 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 이 과정에서 받은 정보는 문의 처리 목적을 벗어나 다른 용도로 쓰지 않습니다.
보유 및 이용 기간
개인정보는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 문의 처리 기록은 분쟁 대응과 이력 확인을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.
문의가 끝난 뒤에도 같은 내용으로 다시 연락하시는 경우가 있어, 처리 이력을 짧게 남겨 두면 처음부터 다시 설명하지 않아도 됩니다. 보관이 끝난 기록은 별도로 모아 두었다가 파기하며, 보관 중에도 접근 권한을 담당자로 제한합니다.
개인정보의 제3자 제공
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 제공이 요구되는 경우에는 그 범위 내에서만 제공합니다. 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.
리뷰에 인용된 솔루션 업체나 외부 기관에 문의자 정보를 넘기는 일은 없습니다. 다만 문의 내용이 특정 업체의 확인을 필요로 하는 경우에는, 어떤 내용을 어떤 업체에 확인할지 먼저 알려드리고 동의를 받은 뒤 진행합니다.
개인정보 처리의 위탁
문의 처리와 시스템 운영을 위해 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 위탁하는 경우 위탁받는 자와 업무 내용을 안내합니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 사항을 명시합니다.
위탁 업무는 문의 접수 시스템 운영과 이메일 발송처럼 서비스 운영에 필요한 범위로 한정합니다. 위탁 내용이 바뀌면 이 방침의 개정을 통해 알리고, 위탁이 끝난 뒤에는 수탁자가 보관하던 정보의 파기를 확인합니다.
이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 문의 페이지의 전화 또는 문의 폼으로 하실 수 있습니다. 요청을 받으면 본인 확인 후 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.
- 열람: 어떤 정보를 보관하고 있는지 확인할 수 있습니다.
- 정정: 사실과 다른 내용이 있으면 바로잡아 달라고 요청할 수 있습니다.
- 삭제: 목적이 끝난 정보는 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 처리 정지: 특정 목적의 이용을 멈춰 달라고 요청할 수 있습니다.
요청은 전화 또는 문의 폼 어느 쪽으로도 접수할 수 있습니다. 본인 확인이 필요한 경우, 요청자와 정보 주체가 같은지 확인하는 최소한의 절차만 진행합니다. 처리 결과는 요청하신 연락처로 알려드립니다.
개인정보의 파기
수집 목적이 달성되거나 보유 기간이 지나면 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도로 분리해 보관합니다.
전자 파일
복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
종이 문서
분쇄 후 폐기합니다.
법정 보존
별도로 분리해 보관합니다.
문의처
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 권리 행사는 문의 페이지의 대표 전화 또는 문의 폼을 통해 접수하실 수 있습니다. 사업자등록번호와 대표 연락처는 사이트 하단에 표기돼 있습니다.
- 회사명
- 솔반스 리서치 (Solvance Research)
- 주소
- 서울특별시 강남구 테헤란로 152, 06236
- 대표 전화
- +82 2 514 2228
- 업무 시간
- 평일 09:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)
자주 묻는 질문
리뷰를 읽기만 해도 개인정보가 수집되나요?
리뷰와 비교 자료를 읽는 것만으로는 이름이나 연락처를 받지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 접속 기록과 브라우저 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
문의 폼에 회사명과 직함도 적어야 하나요?
필수 항목이 아닙니다. 다만 도입 상담처럼 조직 상황을 알아야 답변이 정확해지는 문의라면, 회사 규모와 검토 중인 솔루션을 함께 적어 주시면 회신이 빨라집니다.
보관 중인 정보의 삭제는 어떻게 요청하나요?
대표 전화 또는 문의 폼으로 요청하시면 됩니다. 본인 확인 뒤 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리하고 결과를 알려드립니다.
이 방침이 바뀌면 어떻게 알 수 있나요?
내용이 바뀌면 이 페이지에 개정 내용과 시행일을 함께 표기합니다. 이용자에게 영향을 주는 변경은 시행 전에 안내합니다.